Shipping & Returns with Us
At Yaes Dresses, we make sure your beautiful dress arrives quickly and safely. We also understand that sometimes you may want to exchange or return an item. Below you’ll find all the information about our shipping methods, delivery times, costs, and our simple return process—so you can shop with confidence. Your satisfaction is our priority. ✨
Shipping
We carefully pack every order to ensure your dress arrives in perfect condition. Once your order has been processed, it will be shipped to the address you provided at checkout.
After your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information so you can follow your package.
Delivery Time
Orders are typically processed within 1–2 business days.
Delivery times may vary depending on your location and the shipping carrier.
Estimated delivery times:
- Netherlands: 1–3 business days
- Europe: 3–7 business days
- International: 5–10 business days
Returns
If you are not completely satisfied with your purchase, you may return your item within 14 days of receiving your order.
To be eligible for a return:
- The item must be unused and in its original condition
- All tags must still be attached
- The item must be returned in its original packaging
For hygiene reasons, all returned items are carefully inspected. Items showing signs of wear, makeup stains, perfume, deodorant marks, or other hygiene-related traces cannot be accepted for a refund.
Exchanges
If you would like to exchange an item for a different size or style, please contact us first. We will guide you through the exchange process.
Return Process
To start a return, please contact us at:
[your email address]
Include your order number and the reason for the return. Once your return request has been approved, you will receive instructions on how to send the item back.
Refunds
Once we have received and inspected your returned item, we will process your refund. The refund will be issued to your original payment method within 5–10 business days.
Hoe kan ik een jurk retourneren als deze niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag van aankoop. Neem contact met ons op via info@yaesdresses.com om de retourprocedure te starten.
Zijn er speciale voorwaarden voor het ruilen of retourneren van een jurk?
Ja, er zijn een paar belangrijke voorwaarden. Wij bieden geen geld terug. Na ontvangst en controle van je retourzending, ontvang je een waardebon ter waarde van het geretourneerde product, die je kunt gebruiken voor een volgende aankoop bij Yaes dresses. Het product dient ongebruikt te zijn, in originele staat en voorzien van alle labels.
Kan ik mijn online bestelling ook fysiek afhalen in Zwanenburg?
Ja, dat is mogelijk! Als je jouw online bestelling liever afhaalt bij onze locatie in Zwanenburg, kun je dit aangeven tijdens het afrekenproces. We nemen dan contact met je op om een geschikte afhaaltijd af te spreken. Dit is tevens een mooie gelegenheid om onze collectie in het echt te bewonderen.
Shop met vertrouwen bij Yaes dresses
Nu je precies weet hoe we jouw prachtige jurk verzenden en wat de mogelijkheden zijn voor ruilen of retourneren, hopen we dat je met een gerust hart je keuze kunt maken. Ontdek de elegantie en cultuur van Yaes dresses en vind de perfecte jurk voor jouw speciale gelegenheid.